INFORMACJE PRAWNE
Regulamin sklepu internetowego.
Zasady korzystania ze sklepu tuby-kartonowe.pl, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
SPRZEDAWCA
Eko-Pack Maciej Zieliński
Stróżewo 52
64-800 Chodzież
NIP
6070019568
01
SPRZEDAWCA Eko-Pack Maciej Zieliński
02
TELEFON 728 493 499
03
E-MAIL kontakt@eko-pack.org
04
SKLEP tuby-kartonowe.pl
Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem tuby-kartonowe.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
- Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest: Eko-Pack Maciej Zieliński, Stróżewo 52, 64-800 Chodzież, NIP: 6070019568.
- Ze Sprzedawcą można kontaktować się: telefonicznie pod numerem 728 493 499 oraz pocztą elektroniczną pod adresem kontakt@eko-pack.org .
- Regulamin jest udostępniany Klientowi bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
- Klient przed złożeniem Zamówienia powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku składania Zamówienia lub zakładania Konta – aktywny adres poczty elektronicznej.
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
- Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
Definicje
- Sprzedawca – Eko-Pack Maciej Zieliński, prowadzący Sklep internetowy tuby-kartonowe.pl.
- Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem tuby-kartonowe.pl.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
- Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności opakowania kartonowe, tuby kartonowe, kartony oraz materiały służące do pakowania.
- Towar wykonywany według specyfikacji Klienta – Towar nieprefabrykowany, wykonywany na podstawie indywidualnie określonych przez Klienta wymiarów, parametrów lub innych wymagań.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
- Konto – indywidualna część Sklepu, za pomocą której zarejestrowany Klient może zarządzać swoimi danymi i przeglądać informacje związane z Zamówieniami.
Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Sprzedawca umożliwia Klientom nieodpłatne korzystanie z funkcjonalności Sklepu, w szczególności: przeglądanie oferty, korzystanie z wyszukiwarki, składanie Zamówień, przesyłanie zapytań oraz prowadzenie Konta Klienta.
- Umowa o świadczenie usługi polegającej na korzystaniu ze Sklepu zawierana jest na czas korzystania z odpowiedniej funkcjonalności.
- Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
- Klient może w każdym czasie zaprzestać korzystania z Konta oraz zwrócić się do Sprzedawcy z żądaniem jego usunięcia, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa.
- Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można przesyłać na adres kontakt@eko-pack.org .
Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
- W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, określa jego ilość, dodaje go do koszyka, uzupełnia wymagane dane oraz wybiera dostępny sposób płatności i dostawy.
- Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące co najmniej wybrane Towary, ich ilość, cenę oraz – jeśli występują – koszty dostawy i inne należności.
- Złożenie Zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
- Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres e-mail informację potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
- Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w przypadku konieczności wyjaśnienia danych dotyczących Zamówienia, parametrów Towaru, dostępności lub sposobu realizacji.
- W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie szczegółowe parametry, ilość, cena i sposób realizacji mogą zostać dodatkowo uzgodnione z Klientem.
- Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i wystarczające do prawidłowej realizacji Zamówienia.
Ceny i płatności
- Ceny Towarów prezentowane są w złotych polskich. Przy cenie produktu wskazywana jest informacja, czy dana wartość jest ceną netto czy brutto.
- Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej kwocie należnej do zapłaty, obejmującej cenę Towarów oraz wszystkie znane na tym etapie dodatkowe koszty.
- W przypadku Towarów objętych cennikiem ilościowym cena jednostkowa może zależeć od liczby zamawianych sztuk.
- Dla większych ilości Towarów lub Towarów wykonywanych według indywidualnych parametrów Sprzedawca może przygotować indywidualną wycenę.
-
Dostępne formy płatności mogą obejmować:
- przelew bankowy,
- BLIK lub inną dostępną płatność elektroniczną,
- płatność za pobraniem – jeżeli jest dostępna dla danego Zamówienia.
- Aktualnie dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
- W przypadku płatności elektronicznych ich obsługa może odbywać się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności udostępnionego w Sklepie.
- W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego realizacja Zamówienia wymagającego przedpłaty może rozpocząć się po zaksięgowaniu wpłaty, chyba że strony uzgodnią inaczej.
- Sprzedawca może wystawić dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient dokonujący zakupu na firmę powinien podać prawidłowe dane, w tym NIP, na etapie składania Zamówienia.
Dostawa
- Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
- Ze względu na gabaryty oferowanych Towarów dostawa realizowana jest przesyłką kurierską. Sprzedawca korzysta w szczególności z usług przewoźnika GLS, przy czym konkretny przewoźnik może zależeć od rodzaju przesyłki i warunków realizacji.
- Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
- Termin realizacji Zamówienia może zależeć w szczególności od dostępności Towaru, wybranego sposobu płatności, liczby sztuk oraz tego, czy Towar jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji.
- Informacja o przewidywanym terminie realizacji jest przekazywana przy Towarze, podczas składania Zamówienia lub w indywidualnych ustaleniach pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
- Klient powinien przy odbiorze przesyłki, w miarę możliwości, sprawdzić jej stan. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki pomocne jest sporządzenie dokumentacji i zgłoszenie zdarzenia przewoźnikowi, jednak brak takiego zgłoszenia nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
- Szczegółowe informacje dotyczące dostawy mogą znajdować się również na podstronie „Czas i koszty dostawy”.
Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa – Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
- W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
- W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, w szczególności na adres: kontakt@eko-pack.org .
- Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
- Towar należy zwrócić Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
- Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
- Ze względu na gabaryty części Towarów ich zwrot może wymagać skorzystania z przesyłki kurierskiej lub przewozu przeznaczonego dla przesyłek o niestandardowych wymiarach.
- Sprzedawca zwraca należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
WAŻNE – OPAKOWANIA NA WYMIAR
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Oznacza to, że opakowanie wykonywane specjalnie według podanych przez Klienta indywidualnych wymiarów lub parametrów może nie podlegać ustawowemu prawu zwrotu w terminie 14 dni.
Reklamacje i zgodność Towaru z umową
- Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
- Towar powinien być zgodny z umową w szczególności co do opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności i innych uzgodnionych właściwości.
- W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
- Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany Towaru, z uwzględnieniem ustawowych przesłanek pozwalających Sprzedawcy zastosować inne zgodne z prawem rozwiązanie.
- W przypadkach przewidzianych przez przepisy Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
- Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przepisami prawa, co do zasady przez okres 2 lat od dostarczenia Towaru.
-
Reklamację można przesłać:
- pocztą elektroniczną na adres kontakt@eko-pack.org ,
- pisemnie na adres: Eko-Pack Maciej Zieliński, Stróżewo 52, 64-800 Chodzież.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności, moment jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.
- Do zgłoszenia można dołączyć zdjęcia lub inne materiały ułatwiające rozpatrzenie reklamacji.
- Przedstawienie paragonu nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie przewidzianym przepisami, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Jeżeli reklamacja wiąże się z naprawą lub wymianą Towaru, odbywa się ona na koszt Sprzedawcy w zakresie wymaganym przepisami prawa.
- Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji dostępne są również na podstronie Zwroty i reklamacje .
Klienci biznesowi
- Sklep prowadzi sprzedaż zarówno na rzecz Konsumentów, jak i przedsiębiorców, w tym klientów B2B i podmiotów prowadzących działalność e-commerce.
- Klient będący przedsiębiorcą zobowiązany jest do podania prawidłowych danych firmy niezbędnych do wystawienia dokumentów sprzedaży.
- W przypadku indywidualnej wyceny warunki handlowe, w tym w szczególności cena, ilość, parametry Towaru, sposób dostawy i termin realizacji mogą zostać określone w indywidualnych ustaleniach pomiędzy stronami.
- Postanowienia Regulaminu dotyczące szczególnych praw Konsumenta mają zastosowanie do przedsiębiorcy tylko w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają mu takie prawa.
- Postanowienia dotyczące Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe warunki objęcia przedsiębiorcy ochroną konsumencką.
Dane osobowe
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
- Administratorem danych osobowych jest Eko-Pack Maciej Zieliński.
- Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, obsługi Konta, wykonywania obowiązków księgowych i podatkowych, obsługi reklamacji, zwrotów oraz kontaktu z Klientem.
- Szczegółowe informacje dotyczące podstaw, zakresu, okresu przetwarzania danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w dokumencie Polityka prywatności .
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przepisami prawa.
- Informacje dotyczące dostępnych form pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać m.in. u właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązek udziału w określonym postępowaniu wynika z przepisów prawa.
Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta, których zastosowania nie można wyłączyć poprzez wybór prawa.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy obowiązującego prawa.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu albo konieczności doprecyzowania zasad jego działania.
- Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów ani warunków Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie.
- Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili składania Zamówienia.
- Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna bezpłatnie w Sklepie.
- Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie internetowym.
EKO-PACK
Masz pytanie dotyczące regulaminu lub zamówienia?
Skontaktuj się z nami.